如果淘宝店铺动态评分低该怎么办?怎样提升动态评分呢?
发表于:2022-08-19
在淘宝开店的过程中,商品评价对于消费者是否购买的影响很大,因此我们需要对动态评分进行多样化形式的处理来达到提升动态评分的目的,那么如果淘宝店铺的动态评分过低该如何处理?怎样提升动态评分呢?
1、尝试去降低那些低客单价的消费者人群
许多的平台店铺在参加过淘宝各种营销活动后,自家店铺的评分快速降低,低客单价消费者人群,意味着将会演变成低评价人群,最终造成了我们的店铺的评分降低,这纯属是因小失大,并且这将影响到店铺内的其他商品。
2、商家要主动筛除差评率较高的消费者人群
商家们可以在客户端客服端口与消费者沟通的时候就可以看到给差评概率较高的消费者人群,这些消费者在购买商品的时候往往会多疑多想,因此咨询问题非常细致并且十分较真,此时客户服务人员可以看看这些消费者的好评率是什么水平,如果低于70%的话那可以去放弃这些消费者。
3、商品的详情页中的内容与客服的言语中的内容要一致且杜绝夸大
在我们的网店中消费者的任何一个商品评价与评价分数就是告诉其他消费者该商品的真实情况,因此商家们在售前禁止夸大宣传,千万不要夸大商品的卖点与带来的功效,消费者可能要求的并不高,可是商家们却添加了许多其他商品没有的附加功能或卖点,于无形当中影响并提高了消费者的期待和要求。
因此商家们只要注意以上提到的三点,就可以解决动态评分过低的问题了,希望商家们能够积极实践应用,掌握方法,获得经验。
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